Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Hodnocení cestovních kanceláří působících v Havířově
Hodnocení cestovních kanceláří působících v Havířově
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Markéta Rapčanová |
|---|---|
| Šetření: | 18. 03. 2010 - 25. 03. 2010 |
| Počet respondentů: | 34 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 11.38 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 52,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:02 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente, vážená respondentko,
jsem studentka 3. ročníku VŠB-TU Ostrava, Ekonomické fakulty a ráda bych Vás požádala o vyplnění tohoto dotazníku, který se zabývá hodnocením cestovních kanceláří působících na území města Havířova.
Dotazník je zcela anonymní a jeho výsledky budou sloužit k mé bakalářské práci. Po skončení šetření budou výsledky volně k nahlédnutí.
Pokud u otázky není uvedeno jinak, zakřížkujte prosím pouze jednu odpověď, která nejvíce vystihuje Váš názor.
Děkuji za spolupráci, Markéta Rapčanová
Odpovědi respondentů
1. Cestujete rádi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 35 | 94,59 % | 102,94 % |
| ne | 2 | 5,41 % | 5,88 % |
2. Jakou dovolenou upřednostňujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zahraniční | 26 | 74,29 % | 76,47 % |
| tuzemskou, v rámci ČR | 9 | 25,71 % | 26,47 % |
3. Místo Vašeho bydliště je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Havířov - město → otázka č. 4, Havířov - Šumbark → otázka č. 4, Havířov - Podlesí → otázka č. 4, okolí Havířova → otázka č. 4, jinde → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jinde | 13 | 37,14 % | 38,24 % |
| Havířov - město | 8 | 22,86 % | 23,53 % |
| Havířov - Podlesí | 5 | 14,29 % | 14,71 % |
| Havířov - Šumbark | 5 | 14,29 % | 14,71 % |
| okolí Havířova | 4 | 11,43 % | 11,76 % |
4. Kde nejčastěji nakupujete svou dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolenou si zajišťují sám/a | 11 | 50 % | 32,35 % |
| přes internet na stránkách cestovních kanceláří | 5 | 22,73 % | 14,71 % |
| na pobočkách renomovaných cestovních kanceláří (CK Fischer, CK EXIMTours, Čedok,...) | 4 | 18,18 % | 11,76 % |
| u autorizovaných prodejců (agentury nabízející zájezdy od více cestovních kanceláří) | 3 | 13,64 % | 8,82 % |
| přes internet prostřednictvím specializovaných stránek (INVIA, zajezdy.cz,...) | 1 | 4,55 % | 2,94 % |
| nedůvěra v jakoukoli agenturu | 1 | 4,55 % | 2,94 % |
5. Jaké cestovní kanceláře znáte? (napište první 3, které si vybavíte)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
BonTon, Fischer, Vitkovice Tours
CK EXIM TOUR ČEDOK NetTravel
CK Fischer, ČEDOK, Exim Tours
čedok , ck fišer , eximtours.
čedok, wallnes tour, fischer
Čedok,EXIMtours,FIROtours
Čedok,Fisher,VitkoviceTours
Exim tours, CK Fisher, Čedok
exim tours, fisher, čedok
Exim tours, Fischer, Čedok
exim tours, vitkovice tours, čedok
EXIM, Fischer, Čedok
Fischer, Čedok, Exim Tours
fischer, čedok, eximtour
Fischer, EXIM, Alexandria
fischer, EXIMTours, Čedok
Fischer, Relaxos, Čedok
Juhasz, Cedok, Vitkovice tours
Kovotour plus Vitkovice Tours Cedok
neznám
sunny days, fischer,invia
Tommu Tour, Student Agency, Sunny days
6. Jakou cestovní kancelář byste upřednostnili při výběru letní dovolené u moře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| CK Fischer | 7 | 31,82 % | 20,59 % |
| žádnou | 6 | 27,27 % | 17,65 % |
| CK Čedok | 4 | 18,18 % | 11,76 % |
| nic | 3 | 13,64 % | 8,82 % |
| CK Alexandria | 1 | 4,55 % | 2,94 % |
| CK EXIMTours | 1 | 4,55 % | 2,94 % |
7. Jak jsou pro Vás důležité následující charakteristiky při koupi zájezdu v cestovní kanceláří? (prosím ohodnoťte na stupnici od 1 do 5, kde 1 = velmi důležitá a 5 = zcela nedůležitá)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 2.227 | 1.539 |
| dřívější zkušenost | 1.955 | 1.68 |
| výhody - slevy, dárky | 2.545 | 1.793 |
| cena zájezdu | 1.727 | 1.471 |
| personál cestovní kanceláře | 2.318 | 1.399 |
| jiná | 3.182 | 1.331 |
8. Zakoupili jste si někdy zájezd Cestovní kanceláře Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 9, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 18 | 81,82 % | 52,94 % |
| ano | 4 | 18,18 % | 11,76 % |
9. Na jaké pobočce jste si zájezd zakoupili?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Havířov | 2 | 50 % | 5,88 % |
| Ostrava Centrum | 1 | 25 % | 2,94 % |
| n | 1 | 25 % | 2,94 % |
10. Jaký typ dovolené jste si u CK Fischer zakoupili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| letní dovolená u moře | 4 | 100 % | 11,76 % |
| exotická dovolená | 1 | 25 % | 2,94 % |
11. Byli jste spokojeni se službami CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| velmi spokojeni | 2 | 50 % | 5,88 % |
| spokojeni | 2 | 50 % | 5,88 % |
12. Jak jste spokojeni s následujícími charakteristikami u CK Fischer?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| rozsah nabídky | 1.75 | 0.688 |
| kvalita poskytovaných služeb | 2.25 | 1.188 |
| výhody - slevy, dárky | 2 | 0.5 |
| cena zájezdu | 2 | 0 |
| personál cestovní kanceláře | 2 | 0 |
| dodržení podmínek smlouvy | 1.75 | 0.188 |
13. Jste spokojeni s nabídkou doplňkových služeb poskytovaných CK Fischer? (výlety, připojištění)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojeni | 3 | 75 % | 8,82 % |
| velmi spokojeni | 1 | 25 % | 2,94 % |
14. Cestovní kancelář Fischer považujete za:
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| známou vs. neznámou | 1-2-3-4-5 | 1.455 | 1.339 |
| důvěryhodnou vs. nedůvěryhodnou | 1-2-3-4-5 | 2.364 | 1.322 |
| drahou vs. levnou | 1-2-3-4-5 | 2.636 | 0.777 |
| oblíbenou vs. neoblíbenou | 1-2-3-4-5 | 2.636 | 0.959 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
15. Víte, kde se v okolí Vašeho bydliště nachází nejbližší pobočka CK Fischer?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 16, ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 13 | 59,09 % | 38,24 % |
| ano | 9 | 40,91 % | 26,47 % |
16. Můžete prosím uvést, kde se nachází?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| OD Elán | 2 | 22,22 % | 5,88 % |
| náměstí republiky | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| ELÁN | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| Vedle Elanu | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| havířov-město, hlavní třída | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| v centru havířova, u elánu | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| vedle obchodního domu Elán | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
| n | 1 | 11,11 % | 2,94 % |
17. Navštívili jste někdy pobočku CK Fischer v Havířově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 18, ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 16 | 72,73 % | 47,06 % |
| ano | 6 | 27,27 % | 17,65 % |
18. Byli jste spokojeni s pobočkou CK Fischer v Havířově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojeni | 3 | 50 % | 8,82 % |
| neutrální | 2 | 33,33 % | 5,88 % |
| velmi nespokojeni | 1 | 16,67 % | 2,94 % |
19. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 14 | 58,33 % | 41,18 % |
| muž | 10 | 41,67 % | 29,41 % |
20. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 25 let | 9 | 37,5 % | 26,47 % |
| do 20 let | 4 | 16,67 % | 11,76 % |
| 26 - 30 let | 3 | 12,5 % | 8,82 % |
| 31 -35 let | 3 | 12,5 % | 8,82 % |
| 41 - 45 let | 2 | 8,33 % | 5,88 % |
| 46 - 50 let | 2 | 8,33 % | 5,88 % |
| 51 a více let | 1 | 4,17 % | 2,94 % |
21. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bez přijmů (např. studenti) | 11 | 45,83 % | 32,35 % |
| do 10 000 Kč | 4 | 16,67 % | 11,76 % |
| 10 001 - 15 000 Kč | 3 | 12,5 % | 8,82 % |
| 15 001 - 20 000 Kč | 2 | 8,33 % | 5,88 % |
| 20 001 - 25 000 Kč | 2 | 8,33 % | 5,88 % |
| 30 001 Kč a více | 2 | 8,33 % | 5,88 % |
22. Máte nějaké komentáře či připomínky k tomuto tématu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
n
ne
ne
ne
Ne.
NEMÁM ŽÁDNÉ PŘIPOMÍNKY
Nemám, děkuji :-)
V cestovni kancelari Fischer ne prilis erudovany personal. pani nam nabidla to, co jsme si mohli zjistit pres internet, moc se nam nevenovala a nedokazala nam nektere informace rict. Za to v Invii na Siroke personal velmi prijemny, dokazal vse zaridit a zjistit.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.